Често задавани въпроси

Фармхопъри

Какво е farmhopping?

Кой може да използва farmhopping, за да подпомага устойчиви ферми?

Какво е фармхопър?

Как да стана фармхопър?

Регистрирах се, но не мога да намеря писмото за потвърждаване.

Забравих паролата си, как да я възстановя?

Кога ще получа, поръчаните от мен продукти?

Как ще получа продуктите си?

Как извършвам плащането, за да получа пакет, чрез който подкрепям дадена ферма?

Кога се таксува акаунтът ми?

Фермата има ли законово задължение да изпрати обещаните в пакета продукти?

Как гарантирате, че дадена ферма е истинска?

Как фермите получават информацията, необходима за доставката на продуктите?

Кой е отговорен за доставката на желаните от мен продукти?

 

Ферми

Кой може да използва farmhopping за набиране на средства?

Как мога да представя фермата си на платформата?

Кога ще получа средствата, заплатени от фармхопъра?

Как ще получавам средствата, предоставени от фармхопъра?

Има ли такса за извършена транзакция?

Трябва ли да плащам допълнителни такси?

ДДС?

Как определям продуктите или услугите в пакетите на фермата си?

Кога трябва да изпратя, поръчаните от фармхопърите продукти?

Плащане на сметката

Превръщане на валута

Искам да използвам farmhopping.com, но нямам времето/способностите. Можете ли да ми
помогнете?

Какви ферми приема farmhopping?

Къде мога да намеря IBAN-a си?

Тези въпроси не ми помогнаха. Какво да правя?

 

Фармхопъри


Какво е farmhopping?


farmhopping е глобална онлайн платформа, която скъсява разстоянието между фермите с
устойчиви практики и отговорния потребител. Фермите могат да създават профили
в платформата, чрез които да предоставят и получават знания, да изграждат общност около себе
си и да търсят финансиране, като се отплащат по различен начин – чрез продукция от фермата,
сувенири, безплатен престой и т.н. От другата страна са т.нар. фармхопъри – хора, които се
интересуват от храната и заобикалящата ги среда и са готови да полагат усилия за развитието на
отговорното и устойчиво земеделие. Фармхопърите също могат да създават профили в
платформата, да споделят знания, да финансират ферми по избор и да получават нещо в замяна.
Основната идея на farmhopping е да се даде онлайн шанс на хората, които имат желание, но не и
физическата възможност, да помогнат за развитието на една устойчива ферма.
Прочетете повече за нашата идея.


Кой може да използва farmhopping, за да подпомага устойчиви и органични ферми?


Всеки, който има специално отношение към фермерството, който се интересува от храната си,
който подкрепя идеята за развитието на устойчивото земеделие и който иска да помогне, като
бъде част от процеса.


Какво е фармхопър?


Фармхопър е регистриран потребител на www.farmhopping.com, който е избрал да подкрепи една
или повече ферми, плащайки за техните продукти.


Как да стана фармхопър?


Лесно е. Просто се регистрирай, разгледай фермите ни и си избери от продуктите,
които предлагат. Парите ти ще бъдат преведени в банковата сметка на фермата, а ти ще получиш
обещаното в замяна на подкрепата ти.


Регистрирах се, но не мога да намеря писмото за потвърждаване.


Ако не можеш да намериш писмото за потвърждаване, моля, провери в спам папката, по всяка вероятност е там. Моля, маркирай писмото с „Не е спам“, за да може в бъдеще пощенската ти кутия да знае, че съобщенията от www.farmhopping.com не са спам.


Забравих паролата си, как да я възстановя?


До бутона "Вход" има линк, който води към формата за попълване при забравена парола. Натисни го, попълни информацията и ще получиш своята нова парола на мейла си.


Кога ще получа поръчаните от мен продукти?


Фермите са задължени да изпратят заявените продукти до нашия пакетажен център в деня, избран за доставка. При липса на някой продукт от твоята поръчка, нашите служители се свързват с теб и според твоето желание парите за продукта ти се възстановяват, продукта ти бива доставен на следваща дата за доставка или бива заменен с друг. Можеш да прочетеш повече тук


Как ще получа продуктите си?


В деня на доставка до дадения кооператив или адрес ще получиш информационен имейл, в който е споменато, от къде точно да вземеш поръчката си. Ако си поръчал до адрес, ще ти изпратим имейл, в който ще потвърдим адреса за доставка.


Как извършвам плащането, за да получа пакет, чрез който подкрепям дадена ферма?


Имаш няколко възможности, като всичките те са онлайн - чрез карта (дебитна или кредитна), чрез ePay и скоро през PayPal. Не приемаме плащания в брой или с наложен платеж.


Кога се таксува акаунта ми?


Картата или акаунтът ти ще бъдат таксувани веднага и средствата ще пристигнат директно при
фермера. Ако възникнат проблеми при транзакцията, можеш да пишеш на info@farmhopping.com или да се свържеш с нас на 0700 20 080.


Фермата има ли законово задължение да изпрати обещаните в поръчката продукти?


Да. Правилата на farmhopping и Споразумението за възнаграждение на участник изискват от
фермите да изпълнят всички задължения или да компенсират фармхопъра, към когото не са могли
да изпълнят задълженията си. Надяваме се, че фармхопърите ще използват тази клауза
единствено в случаи, когато фермата не е положила усилие, за да изпълни обещанията си.


Как гарантирате, че дадена ферма е истинска?


Когато фермите кандидатстват, правим проверка, за да установим дали фермата е истинска и дали използва методите на устойчивото земеделие.
Изискваме видео и снимки за доказателство и се консултираме с партньорски организации.
Също така извършваме валидиране по телефона и на адрес.

Винаги ще работим неуморно, за да можем да одобряваме всяка ферма, която ни потърси за
подкрепа.


Как фермите получават информацията, необходима за доставката на продуктите?


Всички наши фермери имат фермерски профил в сайта и следят заявките си там. Допълнително в определени случаи ние ги потвърждаваме с тях по телефона.


Кой е отговорен за доставката на желаните от мен продукти?


Доставките се извършват от фермерите до нашия пакетажен център, където ние окомплектоваме поръчките и ги доставяме до нашите кооперативи или адреси. 


Ферми


Кой може да използва farmhopping за набиране на средства?


Платформата може да бъде използвана за набиране на средства от собственици на ферми, които
се стремят към развитие по устойчив начин, предлагат екологична и чиста продукция и се нуждаят от
финансиране на инфраструктурните си проекти или оцеляването им на пазара като цяло.


Как мога да представя фермата си на платформата?


Просто посети „Сподели фермата си“, прочети всичко по въпроса и попълни формата за кандидатстване. Ще се свържем с теб до 24 часа по мейл или телефон.

 

Кога ще получа средствата, заплатени от фармхопъра?


Фермите получават своите средства в края на всеки месец.


Как ще получавам средствата, предоставени от фармхопъра?


За да ги получиш, трябва да имаш акаунт в ePay, PayPal или валидна банкова сметка.


Има ли такса за извършена транзакция?


Когато извършиш продажба през farmhopping, ще бъде удържан процент от стойността на
транзакцията. Процентът не включва цената за доставка или данъците. Таксите за извършена
транзакция се добавят към месечната ти farmhopping сметка.
Средствата от сметката на купувача се изтеглят незабавно, farmhopping превежда всички суми към твоята ферма, в края на месеца. Това се прави с цел намаляване на банковите такси и скъсяване на времето за преводи. 


Трябва ли да плащам допълнителни такси?


Към farmhopping се заплаща само процента за комисионна. Все пак имай предвид, че е възможно да подлежиш на допълнителни такси в зависимост от юридическия си статут и законите на държавата.


ДДС?


Ще ти издадем фактура за нашата такса. Тази такса може да подлежи на допълнителен ДДС
(20%) в следните случаи:
- Ако си от страна от ЕС и не притежаваш компания или тази компания не е регистрирана по
ДДС.
- Ако не си от страна от ЕС и нямаш регистрирана компания.


Как определям продуктите или услугите в пакетите на фермата си?


Можеш да създадеш няколко пакета с различни продукти и/или услуги. Всичко зависи от
продукцията на фермата ти, годишните ти разходи, наградите, които можеш да даваш,
средствата, които търсиш, местните цени на пазара и т.н. Процесът може да отнеме няколко дни
дискусии с екипа на farmhopping, но е важно да създадеш най-добрите пакети, които
едновременно да отговарят на нуждите ти и да възнаграждават фармхопърите за тяхната
подкрепа.


Кога трябва да изпратя поръчаните от фармхопърите продукти?


Доставките на продуктите трябва да се осъществяват в деня, за който са заявени. Фармхопърите имат
възможността да оставят мнения за продуктите, които са видими за всички и осигуряването на
точна доставка е ключ към положително оценяване.

 

Превръщане на валута


Всички такси във farmhopping са в български левове (BGN), превръщането се прави автоматично
от системата, която обработва плащанията.


Искам да използвам farmhopping.com, но нямам времето/способностите. Можете ли да ми помогнете?


Разбира се! Използването на услугите на farmhopping е лесно и не би трябвало да отнема
много от времето ти. Ако все пак не разполагаш с времето и способностите да се занимаваш, ние
ще ти помогнем и ще поддържаме профила ти, вместо теб. В този случай се начисляват
допълнителни такси в зависимост от това, което искаш да направим за теб. Просто се свържи с
нас.


Какви ферми приема farmhopping?


Всички ферми, които използват отговорни фермерски методи и се борят за устойчивост, са добре
дошли на борда. Важно е фермата да поддържа адекватна инфраструктура като пасища, кошари,
млечни съоражения и т.н. Би било страхотно (но не е задължително) да разполагате с къща за
гости, за да посрещате фармхопърите си. Не приемаме ферми за масово производство или
такива, които използват стандартни методи на производство. Не приемаме ферми, които
използват тежки химически пестициди и хербициди.


Къде мога да намеря IBAN-a си?


Можеш да намериш своя IBAN (International Bank Account Number) на банковото си извлечение
или в детайлите на сметката ти онлайн. Ако не можеш да го откриеш, попитай в банката си – там
със сигурност ще знаят!


Имам още въпроси, към кого да се обърна?


Просто се свържи с нас и ние с радост ще ти помогнем. Можеш да го направиш на info@farmhopping.com или телефон 0700 20 080